Archive for november, 2011

Procesmatig werken? Dat werkt niet!

Procesmatig werken. Zijn we die term met zijn allen niet verschrikkelijk zat? Vroeger was het allemaal een stuk beter geregeld. Toen konden we tenminste nog gewoon ons werk doen. Als we tegenwoordig een interessant bouwplan ter beoordeling binnenkrijgen, staan er direct drie proceseigenaren en twee coördinatoren aan ons bureau om er voor te zorgen dat…
Lees verder…

Multi channel management in de praktijk

Op donderdag 17 november 2011 was Senze aanwezig op de Dag van de Wabo in het Beatrix theater in Utrecht. De Dag van de Wabo stond geheel in het teken van ontwikkelingen rondom de Wabo. Senze gaf zoals gebruikelijk ook dit jaar een workshop. De workshop stond geheel in het teken van Multi channel management…
Lees verder…

Senze ook Insights® geaccrediteerd

Senze is ook Insights Discovery® geaccrediteerd. Insights is het perfecte startpunt voor persoonlijke groei en teamontwikkeling. Insights genereert aan de hand van 25 online ingevulde vragen een persoonlijk profiel. Dit profiel geeft een persoonsbeschrijving, met de positieve eigenschappen en valkuilen die daarbij horen. Met deze methode kan op een speelse manier de bewustwording van het…
Lees verder…

Handhaven: waarom eigenlijk?

De publicatie ‘Hoe maak ik een vergunningenplan?’ was een groot succes. Een vervolg hierop kon niet uitblijven. Senze heeft nu “Handhaven: Waarom eigenlijk? ” gepubliceerd. In dit boekje gaan wij in op wat er zich na vergunningverlening afspeelt en wat de taken van de overheid bij toezicht en handhaving zijn. De belangrijkste kaders hiervoor zijn…
Lees verder…

Training Cultuurverandering

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom een cultuurverandering nodig is. Het kan bijvoorbeeld gaan om een omgeving of klant die vraagt om ander gedrag, er kan ongewenst gedrag plaatsvinden of samenwerking loopt niet goed. In deze training worden de knelpunten in de huidige cultuur in kaart gebracht, de gewenste cultuurdragers benoemd en een concreet plan…
Lees verder…

Persoonlijke ontwikkeling en coaching

Je bent lekker aan het werk en realiseert je dat je eigenlijk nog veel meer in je mars hebt. Je zoekt naar een mogelijkheid om dat latente potentieel aan te boren. En je merkt dat je in sommige situaties niet effectief reageert. In deze training leer je bewust je eigen kwaliteiten in te zetten en…
Lees verder…

Teamontwikkeling: zo leuk kan samenwerken zijn!

Teamontwikkeling: is dat nou echt nodig?… Ja! Samenwerken in een team is voor veel mensen een belangrijke motivator. Toch gaat dit niet altijd vanzelf. Vaak heeft dit met de kwaliteit van de onderlinge communicatie te maken. Van alle teamleden wordt betrokkenheid en inzet verwacht. U bent in elk geval van mening dat er meer uit…
Lees verder…

Timemanagement en stressbeheersing

Je krijgt steeds meer taken op je bordje, mensen stellen de hele dag vragen aan je, en aan het einde van de dag heb je het gevoel dat je de dingen die je moest doen niet gedaan hebt. Misschien heb je zelfs het gevoel je eigen agenda niet meer onder controle te hebben door alle…
Lees verder…

Training effectief en professioneel klantcontact

De wijze waarop de gemeente contact heeft met de burgers en ondernemers bepaalt grotendeels de beleving en het beeld van uw organisatie. Dit geldt voor zowel het telefonisch contact als het face tot face contact. Wilt u weten hoe u klantgericht, professioneel en effectief contact heeft met de burger of ondernemer? Hoe u structuur en…
Lees verder…

Leidinggeven voor beginners

Net aan de slag als teamleider, bureauhoofd of coördinator? Dan is het belangrijk dat jouw stijl van leidinggeven je medewerkers zodanig motiveert dat de doelstellingen van jou en de organisatie worden gehaald. Dat is makkelijk gezegd, maar nog niet zo eenvoudig uitgevoerd. Je hebt dilemma’s over zaken als: hoe formeel moet ik zijn? Hoe treed…
Lees verder…

Contact

Nieuwsbrief

Actueel

Tweets