Overheid heeft Antwoord®

In 2015 moeten gemeenten hun dienstverlening zondanig georganiseerd hebben dat zij burgers en ondernemers sneller en efficiënter de juiste informatie of antwoorden kunnen verstrekken via de verschillende kanalen. Al deze kanalen moeten toegankelijk en betrouwbaar zijn voor de burger en ondernemer. Dit heeft direct gevolgen voor de inrichting van de processen binnen de gemeentelijke organisatie.

De overgang van een omgeving waarin elke afdeling, gemeente of andere overheidsinstelling zijn eigen processen en procedures kent, de kanalen intern ingericht zijn (met de daarbij behorende complexiteit van het management) naar geïntegreerde kanalen en delen van kennis, is een enorme opgave. Senze heeft ervaren adviseurs die u kunnen ondersteunen bij deze uitdaging. Denk aan multi-channel advies, kennismanagement en procesoptimalisatie. Senze kan u voorzien van een onafhankelijk(e) analyse en/of advies. We stellen de huidige situatie vast en van een toekomstige situatie kunnen we een business case uitwerken. U als gemeente staat voor een grote uitdaging als het aankomt op het verlenen van hoogwaardige dienstverlening. Senze helpt u daar graag bij!

Meer info

Meer weten over wat Senze voor u kan betekenen? Neem contact op met:
Reza de Haan
info@senze-groep.nl
+(31)10 4110707